De olho no futuro, PACCAR Parts completa 50 anos de história

Desde 1973, a PACCAR Parts mantém a liderança no fornecimento de um serviço de excelência ao cliente e na distribuição, venda e marketing de peças de reposição. “Há cinco décadas trabalhamos globalmente para garantir a excelência no atendimento e alta disponibilidade de estoque com a oferta de peças genuínas e multimarcas com qualidade e segurança. E, aqui no País há 10 anos atuando com a mesma logística, já ampliamos exponencialmente nossa presença no mercado, com crescimento médio de vendas acima dos 70% ao ano. Por isso, comemoramos 50 anos em 2023, mas olhando para as próximas cinco décadas”, diz Antenor Frasson, Diretor Geral da PACCAR Parts América Latina.

Gigante no mercado global, a PACCAR Parts opera seus 18 Centros de Distribuição de Peças (PDCs) em quatro continentes, além de oferecer aos clientes uma rede com 2.300 concessionárias. Os PDCs garantem o abastecimento de peças para toda a rede de concessionárias DAF e lojas TRP, além de oferecer atendimento de alta qualidade e segurança nas entregas e serviços.

A trajetória da companhia é reflexo do pioneirismo na diversificação do portfólio de produtos, a partir do lançamento, em 1994, da linha de peças multimarcas TRP e expansão dos serviços aos caminhões de todas as marcas dentro da Rede DAF. Atualmente com 257 pontos de atendimentos exclusivos TRP, a estratégia da PACCAR Parts é atingir uma ampla base de potenciais clientes com o atendimento premium dos clientes DAF.

A disponibilidade e facilidade de acesso às peças, redução do tempo de entrega dos produtos e o aumento de oportunidades de serviços marcam o DNA da companhia, resultado de grandes investimentos em capital humano, logística de distribuição, processos e gestão apurada de estoque, bem como ferramentas otimizadas de vendas.

A força do mercado brasileiro

A PACCAR Parts Brasil, divisão nacional do Grupo PACCAR, é sinônimo de liderança no segmento de peças e serviços de pós-venda para caminhões, carretas e ônibus no País. Com a linha de peças Multimarcas TRP, a empresa ganhou referência no mercado com sua vanguarda em soluções de peças de reposição. São mais de cinco mil produtos desenvolvidos, testados e aprovados pela companhia e comercializados por meio das concessionárias DAF, lojas TRP e e-commerce.

“Temos orgulho da PACCAR Parts que foi pioneira no Brasil a oferecer peças e serviços multimarcas para veículos semipesados e pesados. A nossa linha TRP revolucionou o mercado de reposição, que reviu suas estratégias e passou a oferecer soluções similares ao que foi lançado por nós. A inauguração das lojas multimarcas é outro marco no segmento, pois foi a primeira vez no País que uma montadora ofereceu aos seus clientes a oportunidade de atender veículos de outras marcas em um mesmo local,” explica Antenor Frasson, Diretor de PACCAR Parts América Latina.

Com as oito lojas TRP em operação, com previsão de 14 pontos até o final do ano, a Rede de Atendimento ganha capilaridade também na prestação de serviços de oficina para caminhões DAF e multimarcas. Com o “express!”, Box Rápido para serviços de troca de óleos e filtros em até uma hora, os clientes contam com um atendimento rápido, mão de obra especializada e preço diferenciado, além da verificação gratuita em mais de 70 itens dos caminhões.

Já no segmento de e-commerce, a PACCAR Parts Brasil disponibiliza, desde 2019, um amplo portfólio com todas as peças multimarcas da linha DAF e TRP para clientes e concessionários pelo Webshop que, em apenas quatro anos, registrou mais de R$ 50 milhões em vendas. A plataforma oferece, ainda, a exclusividade da ferramenta “Parts Scan” como uma vantagem competitiva e inovadora no mercado. Com o acesso pelo celular, é possível encontrar um produto por meio do escaneamento do código de qualquer peça. “Desde um código escrito à mão em uma folha de papel ou, ainda, uma foto de qualquer superfície do produto, o “Parts Scan” faz a leitura de forma rápida e precisa,” explica Antenor.

Com a robusta estrutura de 15 mil m² de seu Centro de Distribuição (PDC) em Ponta Grossa e sua capacidade de atendimento, a companhia garante um nível de acuracidade de entrega superior a 98%, tornando-se referência dentro do Grupo PACCAR. Tal porcentagem é alcançada também devido à implantação da ferramenta MDI (Managed Dealer Inventory), que gerencia os estoques das concessionárias e auxilia na decisão de compra baseada na quantidade de produtos armazenados e volume de vendas. Pelo sistema, a companhia ganha redução do tempo de análise da área de compras, foco em itens com movimento, qualidade do estoque e redução de itens obsoletos.

Por isso, a divisão brasileira foi reconhecida com o Prêmio Golden Falcon, recebido em 2022, pela maior performance de vendas na América Latina às demais unidades PACCAR Parts ao redor do mundo. “A partir de 2020, com a inauguração de nosso PDC, e investimentos acima de R$ 200 milhões, triplicamos a capacidade de atendimento aos nossos concessionários. Atendemos todo o território nacional com entregas diárias e emergenciais”, ressalta Antenor. A expertise conquistada já permite à empresa executar seus planos de expansão da Rede para o mercado latino-americano. “Este é o nosso próximo passo”, completa o executivo.

Ações de 50 anos

A celebração dos 50 anos de PACCAR Parts no Brasil envolveu, em 5 de maio, todos os 900 funcionários da fábrica em Ponta Grossa (PR) para uma ação especial, com almoço festivo e diversas premiações. E, para marcar seu aniversário com os concessionários e clientes, a PACCAR Parts Brasil iniciou, em abril, a “Promoção Nacional”, que fornecerá, até julho, descontos em mais de 130 peças e acessórios das linhas genuínas PACCAR e DAF, e TRP multimarcas. A rede de concessionárias DAF, Lojas TRP e o Webshop Peças em Promoção já estão equipadas com os kits promocionais, que oferecem combos de peças multimídia, acessórios, itens para partes elétricas e motores. A Promoção Nacional também está presente nas redes sociais da TRP @trpbrasil.

_{Sobre a PACCAR Parts}

_{Desde 1973 a PACCAR Parts é uma divisão da organização global PACCAR e tornou-se líder no segmento de peças e serviços de pós-venda para caminhões, carretas e ônibus. Com sede em Ponta Grossa-PR, a PACCAR Parts comercializa mais de trinta mil itens por meio das concessionárias DAF e lojas TRP. Seu portfólio é composto das peças Genuínas DAF, peças Genuínas PACCAR e peças Multimarcas TRP.}

_{Sobre o Grupo PACCAR}

_{A PACCAR é líder global em tecnologia, design, produção e atendimento ao cliente para caminhões leves, médios e pesados, de alta qualidade, sob as marcas Kenworth, Peterbilt e DAF. A PACCAR também projeta e produz motores avançados a diesel, fornece serviços financeiros e de tecnologia da informação e distribui peças para caminhões relacionadas a seus principais negócios. As ações da PACCAR são negociadas no mercado Nasdaq GlobalSelect, com o símbolo PCAR.}